U besluit te communiceren met uw doelgroep via e-mail. Hoe pakt u dit aan? Welke informatie is hiervoor geschikt. Welke regels gelden er voor dit soort nieuwsbrieven? En mag u uw commerciële boodschappen zomaar ongevraagd naar iedereen via e-mail versturen?

Nee er gelden regels. Hieronder volgen een aantal tips voor het inzetten van e-mailmarketing waarmee u uw  voordeel kunt doen.

Enkele voordelen van e-mailmarketing
Contact met uw (potentiële) klanten is goedkoper want je hebt natuurlijk geen druk- en portokosten. Daarnaast is het een goedkoop middel om uw klanten regelmatig te informeren over voordeeltjes of interessante informatie. Dit past prima naast uw andere schriftelijke uitingen.

De geadresseerde kan snel gebruik maken van uw aanbod. Indien uw informatie zinvol en voordelen biedt is een snelle reactie mogelijk.
Tenslotte is e-mailmarketing volledig digitaal en dus is het ook mogelijk om alle respons automatisch te verwerken.Deze vorm van communiceren biedt u de mogelijkheid gericht en zelfs persoonlijk informatie te sturen of een groep met dezelfde interesses te benaderen met een aanbod.

Hoe verzamel ik e-mailadressen?
Het ligt het meest voor de hand als u uw klanten en relaties vraagt of zij een nieuwsbrief via mail willen ontvangen. Natuurlijk kunt u ook adressen huren of kopen. Maar uw klanten en relaties kennen u immers en u heeft op de een of andere manier al een band.

Een mogelijkheid is bij ieder klantcontact de vraag te stellen of uw relaties op de hoogte willen blijven van acties en of aanbiedingen. Deze vraag kunt u eveneens op alle pagina’s van uw website stellen. Ook kunt u voor dit doel gebruik maken van bijvoorbeeld Twitter en LinkedIn.

Bij het plaatsen van dergelijke oproepen vermeldt u uiteraard de link van uw website. En u zorgt ervoor dat deze geïnteresseerden op de juiste  pagina komen die meer informatie biedt over uw nieuwsbrief en uw eventuele
aanbod. Adverteren op Google Adwords is natuurlijk ook een optie.

Biedt uw klanten eventueel iets gratis of iets extra aan als zij zich aanmelden voor uw nieuwsbrief. Dit kan in de vorm van een product of in de vorm van het delen van uw kennis en expertise zijn. Bijvoorbeeld een korting, een e-book of een whitepaper over een interessant onderwerp.

De opmaak van een nieuwsbrief. Tekst versus HTML
Het biedt voordeel om een “mooie” nieuwsbrief met logo, design, plaatjes en menuknoppen te laten maken en naar uw relaties te sturen. Nadeel is dat dit soort e-mail soms als spam wordt beschouwd of commercieel overkomt. Een tekst e-mail komt daarentegen persoonlijker over en komt gemakkelijker door de spamfilter omdat er geen opmaak in zit maar alleen tekst met een paar linkjes naar bijvoorbeeld uw website. Wel oogt een dergelijke nieuws-brief minder professioneel. Wat past het beste bij uw bedrijf?

Wat voor inhoud moet ik communiceren?
Saaie nieuwsbrieven belanden meteen in de virtuele prullenbak. Ook als de inhoud uitsluitend draait om uw commerciële aanbod zal de nieuwsbrief in veel gevallen ongelezen worden verwijderd. E-mail nieuwsbrieven kunnen pas succesvol zijn als ze duidelijk van toegevoegde waarde zijn voor de lezer. Zorg ervoor dat dit soort mail een interessante, informatieve inhoud bevat die door uw relaties met belangstelling wordt gelezen. Stuur geen zware plaatjes of bestanden mee. Indien nodig voegt u een link toe waar de geadresseerde het gevraagde kan downloaden.

Maak de lezer enthousiast. Ken uw doelgroep! En stuur kwaliteitsinformatie.

Bouw een band op met uw relaties
Bied ook regelmatig gratis waardevolle informatie aan. Uw relaties zullen dit zeker weten te waarderen. Een stukje commercie tussendoor wordt dan gemakkelijker geaccepteerd. Doel is een band opbouwen met uw klanten en relaties. Pas dus op met te veel commercie.

De adressering personaliseren
Zorg dat uw bezoekers/relaties bij het aanmelden voor uw nieuwsbrief een aantal vaste gegevens invullen zodat u uw nieuwsbrief kunt personaliseren. Dus begin met ‘Beste Esther,’ of ‘Geachte mevrouw Hoekstra’ etc. Dit kunt u het gemakkelijkst realiseren door gebruik te maken van een zogenaamde autoresponder. Een dergelijke autoresponder biedt u ook de mogelijkheid de verzending van nieuwsbrieven te automatiseren.

Welke programma’s kan ik gebruiken voor e-marketing.
Er zijn vele mogelijkheden waarvoor u moet betalen. Voordeel is dat dit soort nieuwsbrieven volledig in uw eigen huisstijl worden opgemaakt. Er zijn ook gratis mogelijkheden. Als u een beetje handig bent, kunt deze
nieuwsbrieven naar eigen wens opmaken. Een veelgebruikt programma vindt u op : www.mailchimp.nl  Ook het programma microsoft office Publisher is hiervoor geschikt.

Nieuwe wet voor verzending van e-mail
Ergert u zich ook aan die spamberichten over Viagra, casino’s etc? Houdrekening met de nieuwe wet die geldt sinds 1januari 2012 voor het verzenden van (commerciële) mailberichten. Voorkom een boete en houd u aan die
regels. Meer over deze wet leest u hier.

Overige belangrijke tips

• Laat de geadresseerde weten dat zij deze nieuwsbrief krijgen omdat ze hebben aangegeven
  dat ze het toezenden op prijs stellen. En dat ze dus op de hoogte willen blijven van informatie die namens uw bedrijf wordt verzonden.
• Geef aan hoe de ontvanger zich voor de nieuwsbrief kan afmelden.
• Bied ook de mogelijkheid om deze interessante nieuwsbrief door te sturen of te delen via bijvoorbeeld Twitter.
• Laat een aanmelder van de brief bevestigen dat hij of zij de nieuwsbrief wil ontvangen. Dit kan ook eautomatiseerd via een autoresponder. (bijvoorbeeld www.aweber.nl. Maak duidelijk wie de afzender is. En hoe ze u indien gewenst kunnen bereiken.
• Bedank de geïnteresseerde die zich voor uw nieuwsbrief aanmeldt.
• Respecteer de privacy. En geef nooit de gegevens aan derden.

Uiteraard zijn deze tips niet uitputtend en zeker niet volledig. Heeft u het voornemen een e-nieuwsbrief te willen
sturen naar uw relaties. Maar u weet niet hoe u dit moet aanpakken, neemt u dan contact op.
Bel 06-22 953 793 of mail info@maracommunicatie.com voor het maken van een vrijblijvend, kosteloos oriënterend gesprek.

Heeft u zelf nog een tip? Laat het weten en reageer.